国际语服动态 | 咨询机构篇 | CSA Research 简介

Original 张雨莹翻译技术教育与研究

2024-09-09

本文约2700字，预计阅读11分钟

一、CSA Research的官网和徽标‍‍

https://csa-research.com/

（图片来源：CSA Research 官网 https://csa-research.com/ ）

二、关于CSA Research‍

自2002年以来，CSA Research （前身为Common Sense Advisory ）一直致力于提供独立、客观、全面的第一手调研，专注全球内容和语言服务市场。

CSA Research卓越的市场研究洞察力帮助商业和技术领导者创造价值，同时让其全球业务跨越国界、语言和文化实现盈利增长。

（一）CSA Research的使命

CSA Research的使命是为客户提供经过验证、准确无误的调研产品，帮助他们做出更明智的决策，并在全球化战略中取得成功。一系列专有方法、数据、见解、活动、建议、咨询和领导力计划为客户提供了公司在复杂的全球世界中蓬勃发展所需的国际视野。

（二）研究受众‍

1. 面向买家的研究：该研究针对全球企业、政府、非政府组织和其他生产全球内容和购买语言服务的实体。

2. 面向LSP的研究：该研究针对语言服务提供商（ LSP ），全球内容服务提供商（ GCSP ）和投资者。

3. 面向技术供应商的研究：该研究针对独立语言软件供应商。

三、CSA Research的数据服务‍

（一）语言经济图谱

语言经济图谱是CSA Research的一套专有衡量标准，用于评估数字经济中语言的经济价值。基于eGDP（在线国内生产总值），语言经济图谱帮助客户了解语言的企业价值，完善业务计划，并使投资与市场潜力保持一致。

（二）全球客户体验计算器

全球客户体验计算器帮助预测全球客户旅程中每个阶段的受众群体，以及由于缺乏语言支持而面临的收入风险。该计算器充分利用来自29个国家的8700多名全球客户的偏好。

（图片来源：CSA Research 官网 https://csa-research.com/ ）

（三）全球收入预测

借助CSA Research的全球收入预测（ Global Revenue Forecaster ）服务，客户可以根据其公司的业务和垂直领域获得针对不同语言预期收入的预测性业务分析，确保其持有为公司做出最佳决策的数据。

（四）全球化成熟度模型

CSA Research创建了全球化成熟度模型（ Globalization Maturity Model ），以直接应对业务流程全球化的挑战。该框架在战略和运营层面上制定了调研路线图，涵盖五个领域的21个类别，即治理、战略、流程、组织结构和自动化领域。

（图片来源：CSA Research 官网 https://csa-research.com/ ）

（五）多语种数字化机会‍

“数字机会”系列长期运行，提供全球100种最具价值语言所占 eGDP 和受众的总体数据。该系列甚至考量了多语言现象，从而更全面地了解语言在全球商业中的作用。

（图片来源：CSA Research 官网 https://csa-research.com/ ）

（六）语言服务提供商模型‍

CSA Research将最佳基准用于帮助语言服务提供商（LSP）评估公司绩效，确定改进机会优先级。语言服务提供商模型根据70个因素、19个评估领域和5个维度评估语言服务提供商的成熟度水平。该模型还可以用来激发新想法，并制定可实现的目标，以达到更高层次水平。

（图片来源：CSA Research 官网 https://csa-research.com/ ）

（七）全球市场调查‍

自2006年以来，CSA Research每年都会进行全球市场调查，评选出业内最大的语言服务提供商中最值得信赖的100强。所收集到的信息对于为客户提供有关语言行业的最精确数据也至关重要。

（图片来源：CSA Research 官网 https://csa-research.com/ ）

（八）本地化成熟度模型

CSA Research使用本地化成熟度模型确定公司的当前水平，在此基础上创建行动计划使其发展更上一层楼。相应的评估结果也将由CSA Research提供。

（九）Marketflex翻译管理系统研究法‍

CSA Research专有的MarketFlex研究方法可用于评估各种技术和软件产品。最近的研究主要集中在翻译管理系统（ TMS ）上。TMS的潜在买家可以使用这些数据快速了解市场需求及可用解决方案的适用性，或者重新审视、更新现有知识。

（图片来源：CSA Research 官网 https://csa-research.com/ ）

四、全球语言服务市场报告‍

2022年，北京语言大学国家语言服务出口基地、国际语言服务研究院联手美国CSA Research语言服务咨询公司发布《全球语言服务市场研究报告》中文版。《全球语言服务市场研究报告》提供了宝贵的语言服务行业数据，深度分析了新冠疫情对语言服务行业的影响，预测了疫情后语言服务市场走向，真实展现了技术、金融、法律、生命科学、制造业五大领域语言服务发展全景，提出数字时代语言服务企业如何有效增收，分享中外语言服务企业家和专家学者的真知灼见，为中外语言服务企业经营发展提供思路，也为广大师生和各界朋友了解语言服务行业动态，学习语言服务专业知识，发展语言服务学科提供有价值的参考。