苹果总裁向中国消费者道歉

在客户服务和产品回收方面遭到中国批评之后，苹果公司总裁库克（Tim Cook）正式表示道歉。周一晚间，苹果官方中文网站上发表了一篇"致尊敬的中国消费者的一封信"，文中表示，在对收到的批评进行反思之后，该公司认为"对外沟通不足"导致外界认为苹果态度傲慢。并"对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会"表示"诚挚的歉意"。文中还对iPhone4和iPhone4S的维修政策内容进行了修改，并表示欢迎顾客进行意见反馈。书信的署名为该公司总裁库克。

不久前，中国官方媒体对苹果公司发起了猛烈的抨击，批评该公司对中国大陆顾客提供较差的维修保障服务。不过这一批评在广大网民中颇受争议。中国是苹果公司第二大销售市场。