德国名牌家具奔驰公司总裁成功秘诀

弗里德 C. 罗尔现50岁，亚琛工程师硕士文凭。在担任家具奔驰公司总裁之前，他曾就职于知名企业Zumtobel Staff和Rodenstock. 2005年春，他因出色的国际销售和与名牌产品打交道的经验，被公司监视会推选为新任总裁。罗尔不仅善于博采众长，极具凝聚力，而且多才多艺：音乐、艺术、爬山、滑雪都令罗尔先生执迷和陶醉。他尤其热爱工作，每周至少工作70小时，乐此不疲。

德国之声：自您担任总裁以来，罗福－奔驰的沙发以及配件产品面貌一新。新的产品展厅也非常时尚、前卫。贵公司发出的信号很明确：那就是，罗福－奔驰公司将重振昔日引领家具业潮流的雄风，我的观察不错吧？！

罗尔先生：原则上说，罗福－奔驰公司始终是一家高档精品公司，只是遗憾的是在过去几年中，其原有的风采有所减退，现在我们正努力重震雄风。我们确立了制作沙发的三大原则：结实耐用、外形美观、精细加工，德国制造。我们的格言是：生产满足使用者感官要求的高精产品。居住是人们生活中的重要部分。客户不会只满足于坐在沙发上，而且还要坐着舒服，要有理想的视觉效果，沙发已成为客户塑造自己生活的一部分。我们认为，沙发的颜色应与房间整体相适应，应具有时代感。我们今年产品的彩色大多是黑白两色，加之欧洲黑莓以及生油果等过渡色调，为人们塑造一个暖色调的宜人空间。这样的色调使人放松，让人感到温暖。为了配合家庭影院电器的推广，我们推出了与之相配的沙发，为用户尽情享受生活提供方便，也同时确保使用者的最佳嗅觉和视觉感受。

德国之声：也就是说，贵公司的设计师队伍发生了很大的变化？

罗尔先生：对，我们的设计师队伍发生了很大的变化。现在主要以5名年轻设计师为主，它是一个由荷兰和瑞士等几个国家设计师组成的小组。我们乐于采纳所有引领时代潮流的优秀设计方案。可以说，罗福－奔驰公司已更加国际化，不再只满足于保守的德国企业。德国产品因其优质、耐用可靠而著称，但我们要使这些特点更适于全球化进程的挑战。

德国之声：您于去年春当选为家具奔驰公司的总裁，担此重任的前提条件是什么？

罗尔先生：被监视会推选为名牌公司总裁当然需要具备一定素养和条件，监视会对总裁人选也寄予了不小的期望。首先他必须接受过良好的教育、有出色的国际工作经验，有与各大陆客户打交道的经验。客户第一，企业运作不当，就会向客户发出错误的信息，直接给公司品牌产品销售造成不利影响：比如某些国家和地区比较忌讳某些数字，而有些国家则比较忌讳某种颜色，包括某些词汇和图画等，了解这一点非常重要；另外就是总裁必须掌握多种语言。对罗福－奔驰这样的品牌企业，个人的审美和美学功底是关键因素。出色的审美情趣，加上理性的战略考量，意志坚强，循循善诱，长于管理和领导等都是必备条件。我们今年实现了两位数字的增长，远远高于德国工业经济增长平均值。

德国之声：我们从媒体上获知，空客公司的前总裁Streiff先生因不能有效解决该公司再度推迟交货期的危机，只担任了3个月的总裁就被迫辞职。德国企业总裁的任期在多大程度上与公司的业绩挂钩呢？

罗尔先生：在德国，总裁的平均任期是2年多一点，短得惊人，尤其是在这么短的时间里，新任总裁需启动新的改革措施，同时还得修正前任的错误，一旦决策失误，行动不当，很容易被别人取代。但另一方面，总裁是一个企业的灯塔，是股东，股票持有人的聚焦所在；是企业职工的舵手，众心所向，众望所归。如果股东和股票持有人以及企业职工不能认同总裁的决策力，不能信服总裁的决定，欣赏他的意志和行动能力，那么这样的总裁是做不长的。所以，总裁在任期间必须作出成绩，否则就没有生命力。

德国之声：但协调雇员和股东的利益又谈何容易？

罗尔先生：这的确是个不好处理的问题，也很难兼顾双方的利益。但这也不是不可能的，办法是为利益双方制定可行的发展计划，让他们明白企业的未来将带给他们的切身利益。当然之前要对计划的可行性进行充分的调查，之后与大家一道将这一计划付出实施。有一条法则是：成绩创造成绩，成绩使总裁立于不败之地。德国保时捷总裁Wiedeking就是一例。他于14，15年前率领该公司摆脱危机，不断取得佳绩。所以长期稳座总裁宝座也不是不可能的。

德国之声：德国经济刚刚出现了喜人的增长态势，就受到德国6家权威经济研究所提交的秋季评估报告的打击，报告中指出，明年的经济增长速度将再度放缓。人们对德国大联合政府的许多政策，尤其是就业市场改革和医疗保险改革等均表示强烈不满。您的看法呢？贵公司会因此而受到不利影响吗？

罗尔先生：我觉得非常有必要认真地看一看德国在过去12个月内发生的一切。一年多前，德国举行大选，结果较为出人意外。德国出现了大联合政府。它很快赢得了民众的信任，也因此促进了德国的经济增长，在德国举办的世界杯足球赛使这一良好发展态势进入高潮。可以说这是德国的一个奇迹，当时，大家都很兴奋，德国沉醉在观看足球比赛的狂热之中。不少人认为，德国人在世界居民眼中完全变了样，他们那么高兴，轻松，快乐，就连德国人自己也感到意外。现在，德国人已恢复了冷静和理智。世界杯足球赛已成为往事，概括总结近来的新闻，坏消息接连不断：空客一再推延交货期；Siemen BQ宣布破产；5个孩子被虐待致死，这无疑是德国家庭政策的一大失败。我原本期待医疗保险改革方案能归纳在一张纸上，但是医疗改革草案就长达5百多页，再加上说明和附加条款，倒头来根本就是一个不起任何作用的怪胎。另外明年将启动增值税，令人感到非常失望。这会严重影响刚刚抬头的居民购买力。所以我认为，德国6家权威经济研究所提出的明年经济增长率为1,3至1,4%的估测是现实的。至于它对对德国家具业的影响自不必说。但罗福－奔驰公司今年就已摆脱了对德国经济增长影响的依赖，实现了两位数字的增长，与此同时德国家具业的增长率仅为1％左右。要知道，德国居民现已被一分为三：1/4居民什么也买不起；另外1/4享受一切；再有2/4居民介于两者之间，勉强维持。家具业也因此被一分为二，大众化的商品或优质精品，简单地说就是质与量。罗福－奔驰将自己定位于优质精品高价位产品公司。

德国之声：罗尔先生，您去年两次去中国，您能否谈谈您的中国印象？

罗尔先生：我在中国感觉好极了，我难得有这么好的感觉，我真希望能永远留在那里。我去了深圳、广州和上海，感受到现代化城市跳动的脉搏和其强大的生命力，感受到那里居民对生活和工作的渴望和干劲。我不否认，中国存在着许多问题，但不是作为过客的我所能感受到的。给我留下最深刻印象的是那里的居民对未来的憧憬和展望未来时的百倍信心。这种感觉在欧洲已几乎已荡然无存。我认为，欧洲人与中国人的最大区别是：欧洲人已经厌倦了，已酒足饭饱，而中国人则不然，他们跃跃欲试，兴致勃勃地想将自己的梦想和计划付出实施。深圳给我印象最深，几十年间深圳居民人口快速增加，但依旧充满活力。对我们来说，在10到15年以后，中国的市场将与整个欧洲这么大。届时，中国将出现一个庞大的颇具经济实力的热衷于购买欧洲高档名牌产品的消费群体。中国的未来将非常美好。

德国之声：中国的崛起对世界的影响已成为近来德语媒体的热门话题，也一定是您关心的内容。您觉得中国企业家和政治家的计划和目标受到了西方人的足够重视吗？

罗尔先生：我觉得我们不应一概而论。我个人认为，中国已从文化大革命的历史性错误中汲取了教训。我认为，中国人不愿再重倒复辙，而更注重将自己的计划付出实施。鉴于此，我认为，中国企业和企业家不会只满足于纸上谈兵，他们一定会想方设法将自己的梦想变成现实，所以我们应该重视他们的计划和想法。我希望，您能满足我的答复。

德国之声：瑞士前驻中国大使舒爱文10月曾在波恩的国际俱乐部以中国崛起对欧洲而言是挑战，还是机遇为题发表讲演，舒爱文毕生的绝大多数时间是在中国渡过的，现在为9家中国大型企业做顾问。他的最大感慨是，许多中国人每周工作70多少时，乐此不疲。这对欧洲人来说简直是不可思议的，所以他认为欧洲人应重新思考自己的人生意义。您的意见呢？

罗尔先生：我每周的工作时间也大约是70小时。所以我有时觉得中国人很吸引我。工作令我感到满足，我需要工作，它是我生命的一部分。在德国和欧洲国家，在工业化早期，欧洲人也工作很长时间，50，60，70小时是常见的事情。后来出现了工会运动，他们为员工争取最大权益，以后每周的工作时间逐渐缩短。我还清楚地记得，小时候，父亲每周工作48小时，当我大学毕业时，公司通常的工作时间是40小时，每周5天。大约10年前，德国工会引入了35小时工作制，大众汽车公司还推出了每周工时小于30小时的模式。罗福－奔驰公司领导人与企业职工委员会以及工会达成一致，在工资待遇不变的条件下，增加工作时间。这样一来，我们才保住了我们的工作岗位，而且还实现了2位数字的增长，不仅如此我们现在还能创造新的就业岗位。所以，我认为，德国人必须转变自己的思维方式，多干活没有害。我的格言是，如果每位德国居民的每周工作时间不再是35小时，而是42小时，那么德国的失业率会明显降低，这样一来，德国也能支付得起被转移到中国等国家的工作岗位了。

德国之声：如果送您一天假，您会怎样渡过呢？工作这么忙，您还有时间从事自己的业余爱好吗？

罗尔先生：我当然有自己的业余爱好。音乐和家庭是我的最爱。戏剧、音乐会，歌剧都令我着迷，另外我喜欢大自然，爬山，滑雪，驾驶帆船。对我来说，生命的三大支柱是家庭，音乐、艺术，因为这对我的工作来说是非常重要的，过去我曾是一个狂热的音乐爱好者，音乐是我的第二生命，第三点就是大自然，在山间漫游，蹬山，滑雪等。总之如果我有时间的话，我不会无所事事，我会用我的眼睛、舌头、手指，去观察、去交流，去感触，去塑造和享受生活。