德国- 中国游客的旅游热点

随着中国大陆居民生活水平不断提高和旅游限制的逐渐放松，大陆掀起的出境旅游热一浪接着一浪。先是到新马泰感受亚热带风情，接着在韩国日本一尽疯狂购物之乐，如今，他们又迷上了散发着浪漫和诗情画意的古老的欧洲大陆。位于北海和阿尔卑斯山之间的德国已经成为中国游客前往欧洲的第三大目的国。

据德国统计局的数据，2004年赴德的中国游客达78万9千人次，比2003年增加了36.5%，与5年前相比更是差不多翻了一倍。这无疑体现出中国市场强大的后劲。德国黑森州旅游业负责人比泽女士向我们介绍说，2004年大约有80万名中国客人在德国的酒店或旅馆留宿，比94年增长了171％。尽管现在中国旅客人数还落后于日本，但以其强劲的增长势头来看，只需若干年的时间，中国游客的数目就会达到甚至超过来自日本的游客。

这都要归功于2002年的中德签署的ADS旅游协议。德国是欧洲首先获得中国的ADS (Authorised Destination Status)，也就是“境外旅游核准目的地“资格的国家，最早对中国旅游团开放。随后，欧洲的其它国家也纷纷向中国国家旅游局申请目的地资格，并在2003年10月底草签了关于旅游目的地国地位的谅解备忘录。只要持有欧盟成员国颁发的签证，中国旅游团就可以在这些成员国内自由旅行。

为了提高德国在欧洲国家中旅游资源的竞争力，除了推出传统的路线，如科隆大教堂等德国有名的景点以外，旅行社还专门为中国游客“度身订造”一些与别不同的行程。据比泽女士的调查，除了参观科隆大教堂等大家熟悉的景点以外，共产主义的奠基者马克思的故乡特里尔也是中国人的旅游热点，甚至德国的一些著名工厂的生产线也得到中国客人的青睐，比如参观奔驰汽车厂和雨果波士的制衣厂等等。

旅游线路和行程安排固然重要，而导游们的专业服务水平也同样不可忽视。比泽女士认为训练高素质的中文导游非常有必要。

2004年黑森州针对中国游客为在德的导游们和留学生们开了一个导游培训班，目的是训练高素质的中文导游，以便为中国客人提供更优质的服务。另外他们还向客人们提供各式各样的中文的旅游阅读材料和中文地图，让客人们很轻易就能得到需要的信息，不会因为语言不通而感到寸步难行。

除了在旅游线路和导游服务上做文章外，为了吸引更多的中国游客，比泽女士认为，在中国国内做宣传和推介活动也不能疏忽。在德国获得ADS资格之前，是不允许在中国进行旅游宣传的。而在取得了ADS资格之后，几乎每年都有德国旅游的推广活动。最近的一次是2004年11月在香港，广州和珠江三角洲以及成都举办的“德国旅游推广会”活动。除此以外，他们还邀请中国大陆的记者和研究人员到德国，通过他们把德国介绍给中国千千万万的同胞。

中德的ADS协议的签订大大简化了中国人赴德手续，德国驻华使馆发放的签证因此一直急剧上升。而东欧滥发签证事件披露之后，德国媒体和政界对发放旅游签证的讨论一直沸沸扬扬。有人质疑，ADS协议虽然简化了游客入德的手续，为德国带来经济效益，另一方面又会为偷渡者大开方便之门。

对这个问题比泽女士却表示并不担心，她认为，全中国11000家旅行社中只有528家得到了欧洲游的经营许可，这对一个拥有13亿人口的国家来说是个很少的数字。这些旅行社都是通过严格审核的。而且在ADS旅游协议的附带条款的监督下，她有信心，一定能保持足够的透明度。

据世界旅游组织的预测，到2020年，中国将成为全球第四大的游客输出国。出境旅游人数将达1亿人次。（潘晶）

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