在德国看病 挂号如今更容易

（德国之声中文网）预约"Termin"（排期、约时间）是在德国生活难以绕开的一件事。无论是装设网络、修理水管、看医生、上公家机关办事，Termin在生活中无所不在。而看医生前约诊简直是令人头疼不已的麻烦事。如果只是定期检查而非急症，有些病患已经"爆棚"的专科诊所甚至会告诉你，三个月后有空，您三个月后再来吧。而不少人经历过的情况是，即使是事先挂上号，还是得在候诊室中长时间等待。

为了解决预约挂号困难的不便情况，自2016年1月25日起，德国推出新的"约诊服务"，让使用公立保险的病患能更容易在专科医生（Facharzt）那里挂上号。根据新实施的做法，若保户提出要求，17个法定医疗保险医师协会（Kassenärztliche Vereinigung）的9个"约诊服务中心" (Terminservicestelle)必须为病患在专科医生那里约到四周内的看诊时间。

约诊服务是如何运作的呢？

首先，病患需要先从目前看诊的医师（例如家庭医师）那里取得带有一组密码的转诊单，接着拨打电话给所在区域的法定医疗保险医师协会设立的约诊服务中心。电话号码以及服务时间可向当地保险协会查询，有关信息也会公布在互联网上。

联络上约诊服务中心后，服务人员会在一周内为病患安排预约挂号，依照目前的规定，约诊服务中心为病患挂号的看诊日期，必须在拨打约诊电话当天算起的四周之内。不过若利用此服务，病患便无权选择时间或指定医生，诊所的地点也可能不靠近自己的住处。

此外，若想预约的是眼科或妇科，病患不需要事先向家庭医师索取转诊单，便可通过约诊服务挂号。必须注意的是，若无法如期前往看诊，应该及时通知约诊服务中心，不过服务中心没有义务向病患提供新的挂号时间。除非在获得约诊通知的当日立即表示无法前往，此时工作人员会提供替代的看诊时间。

根据"法定医疗保险全国医师协会"（KBV）在其网页上的介绍，约诊服务目前只替病患在专科诊所挂号，而家庭医师、儿科医师、心理治疗医师、牙医或牙齿矫正医生目前不在约诊服务的项目中。

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