日益流行的網上購物

（德國之聲中文網）幾乎每一個擁有網路连接的德國人都在全球的網路商店購過物。這是德國郵購貿易聯邦協會進行調查得出的結論。

德國聯邦新聞協會負責人施密特（Christin Schmidt）說："目前大約有3800萬人經常在網上購物。"通過滑鼠點擊在網上購物越來越流行，網店的生意紅火。Amazon和Zalando&Co等公司去年網上銷售額高達340億歐元,佔德國零售總額的8％。網路贸易除了網店之外,也包括電視購物和商品目錄訂購。德國郵購貿易聯邦協會的施密特說："從今年前三個季度的銷售情況來看，我們估計2012年的網上銷售額可達 380億歐元，與去年同期相比增長11.8％， 純粹的網上銷售營業額估計為275億歐元,與去年相比增長26.5％。"

60年代發家的郵購巨頭破產

通過商品目錄訂購在20世紀60年代最為流行。來自這一時期的兩個最著名的郵購公司是耐吉曼( NECKERMANN) 和客萬樂(QUELLE) 。但是現在這兩家郵購巨頭都已破產。原因是他們從一開始就低估了日益激烈的網購競爭。市場發生了變化，出現了許多新的供應商。克里斯廷‧施密特說："這些新供應商不再是規模龐大，而更多的是許多小型，但產品類別非常專業的供應商。也就是說，他們不再提供完整的產品組合，而只是覆蓋其中的一個領域。他們通過網路寻找他們的客戶。與十年前的郵購公司相比，這是一個很大的區別。當年，郵購公司還試圖覆蓋所有銷售領域。如今的供應商則越來越朝著專業化的方向發展。"

服裝，紡織品和鞋類產品在網路上的銷售最為走俏。施密特說："其他商品的網上銷售也越來越多，現在人們也喜歡在網上購買電器產品或家具。此外，我們還注意到，首飾和手表的網上銷售也開始流行。"
 

網上購物需注意安全

但隨著網上購物的普及，安全問題也日益受到重視。因為通過網上購物，大量個人數據也流入網路。此外，網路經銷商和產品品質的可靠性也是一個值上得注意的問題。眾多的網路平台都在討論這些問題。許多客戶也提出批評意見。D21網路平台的奧爾特曼表示："人們可以將這些評分作為一種參考，但是絕不能盲目相信，因為這與專業雜誌或其它類似刊物刊登的對產品的客觀評價不同，通常只是主觀的意見。況且，人們也不瞭解發表意見者的背景和動機。"
 

通過德國D21網路平台的一項調查，在網上購物或者網上預定旅行項目的德國人中，五分之四的人都被其他人的評價所左右。奧爾特曼說："最好是有近可能多的評論。我建議選擇那些評價內容廣泛的網店，因為這些網店更傾向於能夠反映真實情況。"

此外，對網路上發表的評論要小心提防：其中總有一些人"做托"。專家估計，三分之一的產品評價是做托的假冒評論。

作者：Monika  Lohmüller  編譯：李京慧

責編：任琛