Дополненный закон будет защищать белорусских потребителей лучше?

Новый закон увеличивает круг ответственных перед потребителями людей. Теперь в их число включаются не только продавцы, исполнители и изготовители, но и не являющиеся индивидуальными предпринимателями ремесленники, граждане, торгующие на рынках, лица, оказывающие услуги агроэкотуризма.

Предусматривается также ответственность гарантийных мастерских (ремонтных организаций) перед потребителями за качество и сроки выполнения работ. При этом из закона «О защите прав потребителей» исключаются нормы процессуального характера и нормы налогового законодательства, которые включены соответственно в Гражданский процессуальный кодекс и закон «О государственной пошлине».

Предприниматели спокойны

Вообще новаторств принятый указ предусматривает массу. Большинство из них носит технический или процедурный характер, а потому перечислять нововведения вряд ли имеет смысл. Правда, как признаются предприниматели, работающие в тесном контакте с потребителями, от нового указа им ни холодно, ни жарко.

По словам председателя предпринимательского объединения «Перспектива» Анатолия Шумченко, коммерсанты на рынках восприняли документ достаточно ровно: «Сказать, что был резкий какой-то негатив или позитив – не могу. То есть как-то абсолютно спокойно к указу отнеслись».

Как отметил Шумченко, предприниматели уже давно работают и знают, что связываться с некачественными товарами и «тянуть волынку – это потом себе дороже».

Поэтому они стараются вообще не вступать в конфликт с потребителями. А это значит, что новый закон отношения между коммерсантами и покупателями вряд ли может существенно осложнить.

Потребителям – хуже

Однако в Белорусском обществе защиты прав потребителей считают, что новый закон позицию покупателей в спорных вопросах лишь ухудшает. По словам заместителя председателя общества Тамары Бельской, принятые изменения предусматривают «уменьшение ответственности за неисполнение договора».

То есть если раньше такая ответственность составляла «один процент за каждый день просрочки, то сейчас в размере ставки рефинансирования, ставка рефинансирования теперь составляет 10,25 процентов годовых».

Получается, что претензии пострадавших от некачественного обслуживания потребителей будут удовлетворены неполностью. Кроме того, защитникам прав потребителей не нравится, что некоторые нормы закона теперь носят отсылочный характер на тот же Гражданский процессуальный кодекс или закон «О государственной пошлине», что может внести в спорные потребительские дела лишнюю сумятицу и неразбериху. Однако, как говорят: закон суров, но это закон.