হজ পালনে লটারি সিস্টেমে ভোগান্তি

গত জুন মাসে সৌদি আরবের হজ মন্ত্রনালয় ইউরোপ, অস্ট্রেলিয়া ও অ্যামেরিকা মহাদেশের প্রায় ৫০টি দেশের মুসলিমদের জন্য নতুন এক আবেদন পদ্ধতি চালু করে৷ এতে বলা হয়, সরকার নিয়ন্ত্রিত ওয়েবসাইট ‘মোতাউইফ'-এ একটি নির্দিষ্ট অর্থ পরিশোধের মাধ্যমে হজের টিকিটের জন্য আবেদন করা যাবে৷

ভুয়া এজেন্টদের হাত থেকে হজযাত্রীদের বাঁচাতে এ উদ্যোগ নেয়া হয়েছে বলে জানানো হয়৷ এতে সুপরিচিত ও বহু বছর ধরে সেবা দেয়া হজ অপারেটরগুলো কাজ হারিয়েছে৷ অন্যদিকে বহু হজযাত্রী আগেই আবেদন করেছিলেন এসব অপারেটরদের মাধ্যমে৷ নতুন লটারি সিস্টেম চালুর পর তারা অপারেটরের মাধ্যমে আবেদন তুলে নিয়েছেন৷ কিন্তু অর্থ ফেরত পাননি৷

এমনকি যারা নতুন লটারি সিস্টেমে আবেদন করেছেন, তারা অনেকেই বলছেন, আগের টিকিট সিস্টেমই ভালো ছিল৷ নতুন লটারি সিস্টেমে খরচ ন্যূনতম ছয় হাজার ইউরো (প্রায় ছয় লাখ টাকা)৷ আগে বিভিন্ন এজেন্সি বিভিন্ন রেটে প্যাকেজ ছাড়ত৷ আবেদনকারী অনেকের অভিযোগ, অর্থ পরিশোধ করার পরও তাদের আবেদন নিশ্চিত হয়নি৷ অভিযোগগুলোর মধ্যে আরো রয়েছে, পেমেন্ট পৌঁছায়নি, অথবা আবেদনের স্ট্যাটাস নিশ্চিত নয়, ফ্লাইট ও থাকার জায়গার তারিখে গরমিল, হুটহাট হোটেল পরিবর্তন ইত্যাদি৷ এমনকি কাস্টমার হটলাইনকে পাওয়া রীতিমত অসম্ভব বলে মন্তব্য করেছেন অনেকে৷

এছাড়া নতুন নিয়ম অনুযায়ী, ইউরোপ, অ্যামেরিকা ও অস্ট্রেলিয়া থেকে শুধু সৌদি এয়ারলাইন্সে চড়ে হজযাত্রীরা সেখানে যেতে পারবেন৷

করোনা মহামারির কারণে হজ পালনকারীদের সংখ্যা কমিয়ে এনেছিল সৌদি আরব৷ যেখানে মহামারির আগে ২০১৯ সালে প্রায় ২৫ লাখ মুসলিম হজ পালন করেছেন, সেখানে ২০২০ সালে মাত্র এক হাজার জন হজ পালন করেন৷ ২০২১ সালে সংখ্যাটি বাড়িয়ে ৬০ হাজার করা হয়৷ এ বছর প্রায় ১০ লাখ লোক হজ পালন করবেন৷

সৌদি হজ এজেন্সি জানিয়েছে, মঙ্গলবার সন্ধ্যা পর্যন্ত প্রায় পৌঁনে চার লাখ হজ পালনকারী সৌদি আরবের বিমানবন্দরগুলোতে কিংবা স্থলসীমানা অতিক্রম করেছেন৷ এদের মধ্যে ইউরোপ, অ্যামেরিকা ও অস্ট্রেলিয়া থেকে প্রায় ৫০ হাজার মানুষ থাকছেন এবার৷

জেনিফার হোলেইস/জেডএ