羅永浩對決西門子

羅永浩，在新浪微博上粉絲超過100萬的前新東方英語講師，老羅英語培訓、牛博網創始人。最近因為作為導演拍攝了《幸福59釐米》系列微電影之《小馬》而又倍受關注。

西門子家電集團，總部在德國。其銷售遍佈全世界55個國家，在德國本土一直穩居家電品牌首位，同時也是歐洲第二、世界第三大家電生產商。1994年進入中國市場，據其官方網站給出的數據，截至2010年12月，西門子滾筒洗衣機在中國的市場份額上升至24.9%，遙遙領先於其它品牌，穩居整體市場第一；西門子冰箱也以13.7%的市場份額高居外資品牌第一。

微博大戰引爭議

兩個看似並無關聯的個體，近日因為西門子冰箱和羅永浩的微博被緊緊地聯繫在了一起。9月27日他在個人的新浪微博上寫道："三年前買的西門子冰箱和洗衣機陸續都壞了，再也不買這個倒楣牌子了，電器還是日本人做的靠譜。"從而引發了眾多網友對西門子家電產品的品質討論，短短幾小時時間，這條微博的轉發量就已經超過3000次，許多網友指出西門子冰箱門存在關不上、關不嚴等問題；也有網友認為羅永浩太"小題大做"，表示力挺西門子和德國製造。

次日，老羅又發微博，原文寫道："西門子居然弄到了我的電話號，一個自稱黃嬛的女人說是通過媒體的朋友弄到了我的號碼。我不知道是哪個媒體的朋友給的，但希望你們全家子子孫孫永遠用西門子電器。至於西門子，請你們把心思花到產品品質上，而不是給關不上門的冰箱配上警報系統，或是給我打騷擾電話，再tm騷擾我就公佈你們的來電號碼。" 此條微博一出，引起了更加熱烈的討論，不但引來了更多網友對自家西門子冰箱品質的批評，還有很多人對西門子針對這樣的非個例事件想要找老羅"私了"的公關策略提出異議。此條微博的轉發量更是在短短幾小時之內達到6000多次。

隨後西門子家電在官方微博上給出回應，稱他們的產品沒有品質問題，儘管如此，仍然可以提供上門檢測維護服務。"愛較真"的老羅在30日又親自拍了一個西門子冰箱門"關門演示"的影片，上傳到網上並呼籲遇到相同問題的網友都可較真到底。

較真到底 不要做"窩囊"消費者

在這場論戰進行的如火如荼之時，德國之聲對當事人羅永浩做了電話採訪。說到當時發微博時的動機時，老羅說：

"我也沒想西門子給我解決什麼處理什麼，我就在上面發了句牢騷，結果就有很多網友回復，他們提到說自己家買的西門子電器的這個那個問題。"

突然接到自稱是西門子售後服務工作人員黃女士的電話後，老羅覺得自己作為消費者並沒有提供個人聯繫方式，但是卻莫名其妙收到這樣一個冒失的電話，而且西門子完全沒有必要因為他微博上粉絲比較多就想要私下跟他聯繫，之後西門子公司又打電話到老羅公司的前台要求聯繫老羅，但是老羅並未回應，

"因為我從網友的反饋來看，西門子冰箱關不上門是一個非常普遍的現象，你可以看到我微博上冒著討厭我刷屏的風險，在不斷的轉發這種冰箱門關不上的微博，到現在應該有100多條了，它是一個非常普遍的現象，不是產品本身的問題就是設計不良的問題，我希望西門子公開給出一個回應，而不是私下和我溝通，和我溝通是沒有必要的。"

"達到一個目的就是，如果問題客觀存在，我希望西門子對消費者公開承認產品品質問題或者設計不良問題，我就這一個目的，其實很簡單。"

自稱是"偏執狂"的老羅看來是要"將追究進行到底"了，老羅已經在微博上宣稱去了家電城測試了各種冰箱的關門情況，並要到有此問題的網友家進行冰箱關門實拍上傳到網上。而截至到發稿為止，有近4000人參與了此事件的投票，其中有83%的網友認為"是產品問題，應予以召回"，而中國西門子家電集團還沒有答應接受德國之聲採訪要求，記者也隨機問了幾位在德國用西門子冰箱的人，都表示沒有此問題。

老羅想對中國的消費者說："我希望大家買了有問題的產品時都能把這件事一直追究到底，我們國家消費者權益得不到保護，一部分是法律不健全，一部分是消費者自己窩囊，如果你改變不了法律層面，你可以改變自己做事態度，總會改變點什麼。"

 

作者：王梓（實習記者）

責編：邱璧輝