Як Amazon став першим номером в інтернет-торгівлі

У липні 1994 в США Джефф Безос зареєстрував у Сіетлі книжковий інтернет-магазин. Через рік відкрився сайт Amazon.com. Назва від самого початку не повинна була мати щось спільне з книжками, бо фірма не збиралася обмежуватися лише друкованою продукцією. Розповідає Крістіна Гегер з німецького відділення компанії Amazon: «Це завжди була наша мета. Коли Джефф Безос починав, він хотів продавати все, що клієнти хотіли придбати в інтернеті, й за низькими цінами».

Перша книжка, яку продав Безос, була стандартним довідником про комп’ютери та штучний інтелект. Він нібито здогадувався, чим стане його дітище. Від кінця 1990-х років Amazon запрограмований так, щоб отримати і зберегти якомога більше інформації про покупців. Усі дані про те, хто, що і коли замовляв, зберігаються в базі даних. На основі цієї інформації клієнтам пропонуються нові товари, які можуть їх зацікавити.

Увесь спектр товарів

Така концепція швидко стала успішною. 1998 року Amazon заснував перші представництва за кордоном. Як розповідає Крістіна Гегер: «Окрім представництва в Англії, що відкрилося одночасно з німецьким, є також філії у Франції, Японії та Китаї».

2000 року стався обвал на ринку нових технологій, і прибутки Amazon, як і інших інтернет-фірм, пішли вниз. Але бізнес-план компанії і так не передбачав великих прибутків у перші роки, тому катастрофи не сталося. Натомість незабаром почали стрімко зростати акції. Поступово Amazon відійшов від бізнесу онлайн-книгарні. Понад десять років тому стартувала платформа Amazon Music Store, де продавалися компакт-диски. Це стало кроком до розширення асортименту. «Від коштовностей до годинників, черевиків і харчів. Ми справді покриваємо весь спектр товарів, які люди хочуть купувати в інтернеті», - каже Крістіна Гегер.

Електронні книжки всіма мовами

Особливими успіхом користується рубрика Marketplace, в якій користувачі можуть продавати старі й нові речі. Це – пряма конкуренція для лідера серед інтернет-аукціонів Ebay.

У новинах сьогодні найчастіше згадують Amazon через так званий Kindle – прилад для читання електронних книжок. Крістіна Гегер: «Клієнти в Німеччині мають доступ до 250 тисяч книжок в електронному вигляді. Пропозиція обмежена англомовною літературою, але ми працюємо над тим, щоб невдовзі можна було за 60 секунд отримати книжку будь-якою мовою».

Автор: Карстен Курце / Роман Гончаренко

Редактор: Тетяна Бондаренко