United відкупиться від пасажира, якого витягли з літака

Американська авіакомпанія United Airlines повідомила, що домовилася про позасудове врегулювання претензій з боку лікаря Девіда Дао, якого було силою знято з літака авіакомпанії 9 квітня в міжнародному аеропорту імені О'Хари міста Чикаго, в результаті чого чоловік отримав травму. Сума, яка буде сплачена пасажиру, не розголошується.

Авіакомпанія в четвер, 27 квітня, опублікувала звіт щодо події, за яку United була піддана жорсткій критиці. У документі перевізник робить висновок, що інцидент став можливим через численні недоліки в організації роботи з пасажирами, в навчанні персоналу, в роботі інших служб. У зв'язку з цим United Airlines вирішила, зокрема, підвищити обсяги компенсації при овербукінгу до 10 тисяч доларів США у разі добровільної відмови пасажирів від місця, повідомляє агентство Reuters.

Крім того, відтепер пасажирів будуть знімати з рейсів із залученням відповідних служб і правоохоронних органів лише за наявності реальної загрози безпеці. Загалом оголошено про десять нововведень, які підвищують вимоги до персоналу авіакомпанії і спрямовані на покращення ставлення до пасажирів.

Нагадаємо, 9 квітня 69-річного лікаря Девіда Дао співробітники департаменту авіації Чикаго силою витягли з салону літака, оскільки авіакомпанії потрібно було посадити на рейс своїх співробітників. Оскільки добровольців не знайшлося, за допомогою комп'ютера було обрано чотири довільних пасажири, які були зобов'язані покинути літак в обмін на компенсацію. Дао був одним з таких пасажирів, але відмовився підкоритися, пояснивши, що його чекають робота і пацієнти, після чого співробітники департаменту авіації Чикаго витягли його з літака силою. Інцидент був знятий іншими пасажирами на камери телефонів, після чого відео розійшлися в соцмережах і викликали хвилю обурення.