Онлайн-змагання за покупців

Наприкінці квітня відомий німецький магазин дистанційної торгівлі Neckermann заявив, що припиняє випуск своїх каталогів, звільнивши при цьому 1400 своїх працівників. Обґрунтування багатьом видалося доволі цинічним: Neckermann вирішив зробити ставку на торгівлю в інтернеті.

«Нині 80 відсотків свого обороту Neckermann здійснює онлайн. Майже всі нові клієнти з’являються через інтернет», - пояснила в інтерв'ю Deutsche Welle рішення концерну його речниця Анне Путц. За даними Neckermann, у першому кварталі 2012 року торгівля через каталоги скоротилася вдвічі, тоді як в інтернеті зросла на 30 відсотків.

Дві третини – онлайн

Переорієнтація Neckermann є ознакою важливих змін усієї галузі. Згідно з даними Федерального об’єднання німецької посилкової торгівлі, минулого року майже дві третини всіх замовлень були зроблені онлайн. Цей напрямок щороку набирає нових і нових обертів.

Лідером цього ринку в Німеччині є американський інтернет-сервіс Amazon – найбільший у світі за оборотом серед тих, що продають свої товари та послуги через інтернет. Секрет успіху Amazon – на його платформі можуть продавати свої товари та послуги також інші дрібніші постачальники.

Другу і третю сходинки в німецькій онлайн-торгівлі посідають відповідно сервери Otto.de та Neckermann.de. – інтернет-нащадки традиційних німецьких магазинів дистанційної торгівлі через каталоги. Їхньому успіхові в інтернеті посприяло те, що це знані бренди з великим досвідом посилкової торгівлі та вже розвинутою логістикою.

Амбітні новачки

Водночас на ринок останніми роками вперто прориваються новачки, як, приміром, берлінська компанія Zalando. Завдяки доволі агресивній рекламній кампанії цей онлайн-продавець взуття та одягу доволі швидко укріпився на ринку.

Історія концерну читається мало не як казка: стартувавши три з половиною роки тому, нині підприємство працює вже в сімох європейських країнах. Іноземні інвестори саме підвищили свої частки в Zalando, аби розширити його послуги на нові країни.

Утім, професор з онлайн-комерції університету у Франкфурті-на-Майні Бернд Скіера вважає, що успіх Zalando не варто переоцінювати. «Звісно, не можна не визнати, що те, що вдалося Zalando, гідне подиву. Згідно з останніми цифрами, оборот компанії становить 160 мільйонів євро. Утім, за останній рік він скоротився на 20 мільйонів євро. І це не варто недооцінювати», - зауважив експерт.

Пошта у виграші

А тим часом від нового буму розсилки товарів виграє… німецька пошта. Згідно з оприлюдненими у вівторок, 8 травня, даними, оборот Deutsche Post за перший квартал цього року зріс на 4,3 відсотки, склавши 13,4 мільярда євро. Таким чином, зауважують оглядачі, пошта дедалі більше оздоровлюється після спаду розсилки кореспонденції, спричиненого конкуренцією з боку електронних поштових сервісів.