Sahte otel değerlendirmelerine dikkat!

Günümüzde artık otel rezervasyonu çoğunlukla internetten yapılıyor. Tatile gitmek isteyenler oteli seçerken önce internette iyi bir araştırma yapıyor ve değerlendirme portallarını inceliyorlar. Otel değerlendirme sitelerinde, müşteriler deneyimlerini aktarıp, otelden memnun kalıp kalmadıklarını, yemekleri lezzetli bulup bulmadıkları ya da havuzunun güzel olup olmadığını yazıyor. Tahminlere göre yalnızca Almanya’da yaklaşık yedi milyon kişi bu internet portallarına başvuruyor. Ancak bu değerlendirmelerin güvenilirliği konusunda dikkatli olmak gerekiyor. Çünkü manipüle edilebilmeleri mümkün!

İyi not ver, bedava tatili kap!

İngiliz Daily Mail gazetesinin haberine göre, İngiltere’nin güneyindeki ‘The Cove’ oteli, müşterilerine olumlu değerlendirme yapmaları karşılığında indirim uyguluyor. Haberde, otel müşterilerine bir mektup verilerek, ‘Tripadvisor’ adlı değerlendirme portalında otele dair gerçekci ama olumlu eleştiriler yapılması istendiği yer alıyor. Ödül ise içecek ve yemeklerde yüzde on oranında indirim ve ek ücret ödemeden daha iyi bir odaya geçme imkânı tanınıyor. Otel sahibi bu iddiaları reddediyor. Hatta bazı otellerin, olumlu değerlendirmeler karşılığında bedava konaklama ödülü verdikleri de söyleniyor.

Değerlendirme siteleri karşılaştırılmalı

Ancak sektör temsilcileri, bu tür "kötü" örneklerin bir elin parmağını geçmeyeceğini savunuyor. Bazı manipülasyonların olabileceğini kabul eden turizmciler, yine de otel değerlendirme portallarını özellikle Almanya’da güvenilir olarak görüyor. "Trendscope" adlı piyasa araştırmaları ve danışma şirketinin başlıca Alman turizm acentalarında yaptığı son anketi bu sonuca varıyor. Araştırmaya katılanların yüzde 86’sı internetteki otel değerlendirme sitelerini yararlı ve güvenilir buluyor. Oteller hakkında yapılan değerlendirmeleri ise ankete katılanların yüzde 68’i güvenilir buluyor yüzde 32 ise manipüle edildiğini düşünüyor.

Otel rezervasyonu yapmak isteyenlerin birkaç otel değerlendirme portalını karşılaştırması öneriliyor. Böylece birbirinden çok uzak değerlendirmelere rastlandığında manipüle edildiği anlaşılabilir. Ayrıca "Tripadvisor" gibi bazı değerlendirme portalları kırmızı bir bayrak işareti ile şüpheli gözüken değerlendirmeler konusunda uyarıyor.

© Deutsche Welle Türkçe

Derleyen: Deniz Eğilmez (Daily Mail, DPA, DW)

Editör: Murat Çelikkafa