Служба спасения для растерях
12 октября 2012 г.
В Германии почти в каждом городе есть свое бюро находок. Одно из самых крупных расположено в Гамбурге. Ежегодно здесь накапливается более 40 тысяч потерянных вещей. Кажется, что и жители других городов соревнуются в забывчивости. К примеру, ежегодно жители миллионного Кельна теряют две с половиной тысячи кошельков, более одной тысячи сотовых телефонов и около полутора тысяч велосипедов. В городском бюро находок оказываются даже инвалидные коляски и вставные челюсти.
"Вот какой рассеянный..."
Кельнский склад буквально трещит по швам. Чего здесь только нет. По краям огромного помещения в ряды выстроены велосипеды. В течение года их собирается до полутора тысяч. "Полгода они ждут своих хозяев, а те, что не дождались, продаются с молотка за бесценок", - разводит руками руководитель службы Инес Фрицше (Ines Fritzsche).
По ее словам, сами горожане сдают бесхозные велосипеды в полицейские участки, а то и напрямую - в бюро находок. Немало их поступает от предприятий общественного транспорта: люди забывают их в трамваях, электричках или на остановках. Это касается также рюкзаков, сумок, пакетов с новыми покупками и даже детских колясок…
"А три месяца назад нам привезли электрическую инвалидную коляску. По всей видимости, ее забыли погрузить в туристический автобус, в котором ехал инвалид", - полагает Адиля Шакиба, русскоязычная сотрудница бюро находок, переселенка из Азербайджана.
Чаще всего в бюро обращается тот, кто находит, а не тот, кто теряет. "Вы только взгляните, сколько ключей у нас накопилось! Людям бывает проще поменять замки, чем обратиться в бюро находок", - пожимает плечами Адиля.
В Сети и с молотка
Всего в кельнском бюро находок шесть сотрудников. Баклуши они не бьют, замечает их начальница Инес Фрицше. Каждую вещь надо зарегистрировать, внести в реестр, положить в соответствующую полку на складе. Особенно много работы с электронной техникой и сотовыми телефонами.
"На помощь пришел интернет, мы постоянно обновляем список найденных вещей на нашем сайте", - говорит Адиля. Разумеется, подробных описаний бюро находок не размещает, иначе любой мог бы прийти, скажем, за айфоном черного цвета с царапиной на тыльной стороне. В Сети можно найти только названия модели телефона и дату находки, а вся остальная информация вплоть до 15-значного серийного номера уже сверяется после того, как объявится владелец.
Площади для хранения вещей не хватает, поэтому три раза в год устраиваются аукционы. По словам сотрудников бюро находок, на такие распродажи забытых вещей в основном приходят малоимущие люди, которые рады что-то купить за небольшие деньги, а также мелкие торговцы, скупающие вещи для их перепродажи на блошиных рынках. "А вырученные от аукциона средства идут в городскую казну", - уточняет Инес Фрицше.
Честность окупается
В течение года в бюро находок поступает примерно две с половиной тысячи кошельков и портмоне. Тот, кто обнаруживает деньги и сдает их, по закону может рассчитывать на вознаграждение, составляющее 5 процентов от суммы до 500 евро и 3 процента - от суммы выше.
Однако тут многое зависит от щедрости владельца и его готовности вознаградить за честность. А честные люди в Германии не перевелись, отмечает Инес Фрицше и приводит пример. Студент нашел конверт с 16 000 евро. Оказалось, что он выпал из папки мужчины, который хотел оплатить покупку автомобиля наличными. Журналисты не давали покоя студенту расспросами, почему он решил вернуть деньги. "Мне бы совесть не позволила истратить чужие деньги", - отвечал тот. Счастливый владелец подарил ему тысячу евро.
Деньги вперед
Впрочем, помимо бюро находок временным хранилищем забытых вещей становится и ... химчистка. Не удивительно, что здесь вас попросят заплатить за услуги вперед.
"Иные клиенты по полгода за вещами не приходят, а то и вовсе о них забывают. А кто нам расходы возместит?" - объясняет Габриеле Вайс (Gabriele Weiss), приемщица в одной из кельнских химчисток. По ее словам, забытые вещи хранятся здесь год, а потом их жертвуют "Красному кресту". Бывает, забывают дорогие мужские костюмы, вечерние платья, пальто и плащи. "Кто-то заболевает, переезжает в другой город, а у иных шкафы ломятся от вещей, и они не замечают пропажу", - добавляет Габриеле с улыбкой. - Видать, хорошо нам в Германии живется".