Репутация товаров "Made in Germany": успокаиваться рано

Товарный знак "Made in Germany" - "Сделано в Германии" необходимо сохранить во что бы то ни стало. С таким посланием немецкие политики и представители бизнес-ассоциаций обратились к чиновникам в Брюсселе. Евросоюз обсуждает новые правила маркировки, согласно которым страна происхождения товара, указанная на этикетках, должна будет определяться не по месту конечной сборки продукции, а по месту, где произведены большинство деталей. Это ставит под угрозу авторитет немецких производителей, обеспокоены критики обсуждаемого предложения.

За свою более чем 125-летнюю историю товарный знак "Made in Germany" превратился в синоним знака качества. Ему доверяют не только 70 процентов немецких потребителей, но и покупатели по всему миру. Какова настоящая ценность этого своеобразного бренда?

Знак качества для царей

Таким вопросом задаются в немецком правительственном агентстве Germany Trade & Invest (GTAI), которое занимается вопросами внешней торговли и имеет разветвленную сеть собственных экспертов во многих странах. Вопрос вовсе не праздный: в функции GTAI входит продвижение Германии за рубежом как привлекательной площадки для инвестиций, информирование немецких фирм о возможностях зарубежных рынков и помощь зарубежным компаниям в получении регистрации в ФРГ.

За репутацию марки "Made in Germany" в России пока беспокоиться не стоит. Положительный имидж товаров из Германии там сформировался еще в царские времена, напоминает московский представитель GTAI Бернд Хоунс (Bernd Hones). "Российскому предприятию достаточно установить лишь один немецкий станок - и они уже обещают своим клиентам немецкое качество", - отчитывается Хоунс перед главным офисом GTAI в Берлине. В свою очередь отели завлекают клиентов звучными немецкими названиями, а Рунет полон положительных отзывов довольных покупателей немецких товаров. "Made in Germany означает в России качество и надежность", - резюмирует эксперт.

Хорошие новости приходят и из Великобритании. "Репутация произведенных в Германии товаров и услуг в Соединенном королевстве остается неизменно высокой", - сообщает эксперт GTAI в Лондоне Штеффен Энингер (Steffen Ehninger). Как и у россиян, у британцев немецкая продукция ассоциируется прежде всего с качеством и надежностью, заверяет он. По данным опросов, это мнение за последние годы только укрепилось.

Лейбл - это еще не все

Между тем высокие оценки, которые безоговорочно ставят немецким товарам жители Москвы и Лондона, скорее исключение. Бразильцы, например, все реже готовы платить за изделия с маркировкой "Made in Germany", хотя и для них она означает гарантию надежности, долговечности и качества, объясняет эксперт GTAI в Сан-Паулу Оливер Дёне (Oliver Döhne). "Немецкие фирмы должны больше инвестировать в работу с клиентами и послепродажное обслуживание", - указывает он.

В Китае знак "Made in Germany" - наиболее распространенный способ привлечь покупателя и продать товар. Правда, такой подход не всегда срабатывает, рапортует агентству GTAI Штефани Шмитт (Stefanie Schmitt) из Пекина. По ее словам, в КНР изделия немецких фирм сталкиваются с серьезной конкуренцией, которая обострилась во всех отраслях.

К тому же компаниям, производящим товары в Китае, зачастую приходится объяснять покупателям, что маркировка "Made in Germany" на их продукции означает лишь дизайн или разработку товаров в Германии. Поэтому Шмитт советует производителям не полагаться на старые марки: "Будущее за совершенствованием собственных брендов".

Техника и никакого стиля

На индийском рынке у немецкой продукции хорошая репутация, хотя и не во всех отраслях, объясняет местный эксперт GTAI Катрин Пасвантис (Katrin Pasvantis). Для индийцев немецкие товары - это прежде всего техника отличного качества, продолжает она. "Там, где требуются дизайн и стиль, изделия из Германии вряд ли смогут отличиться. В цене у индийцев немецкая техника, автомобили и кухни", - рассказывает Пасвантис. Однако слишком высокие цены на них отпугивают как местные предприятия, так и обычных потребителей, добавляет эксперт.

В США пользуются спросом изделия немецких компаний из различных отраслей. Американцы полагаются на высокое качество и надежность товаров из Германии, пишет в отчете для Берлина Мартин Викерт (Martin Wiekert) из представительства GTAI в Вашингтоне.

"С другой стороны, американцы нередко считают, что товары немецкого производства продается по завышенным ценам и создают нежелательную конкуренцию товарам с маркировкой "Сделано в США". Поэтому компании из Германии зачастую осторожно используют знак, указывающий на происхождение товара, либо предпочитают делать его незаметным", - отмечает Викерт.

Октоберфест - тоже "Made in Germany"

По словам эксперта GTAI в Токио Детлева Рена (Detlev Rehn), японцы очень ценят продукцию "Made in Germany" за надежность и качество, особенно когда речь идет об автомобилях и технике. Немецкие изделия в сфере технологий защиты окружающей среды и техника для энергетической отрасли, по мнению жителей Японии, тоже заслуживают самых положительных оценок, утверждает Рен.

И констатирует, что, однако, компаниям из ФРГ постоянно приходится бороться за высокую репутацию. При этом для японцев "Made in Germany" не ограничивается исключительно товарами: для многих это еще и мюнхенский Октоберфест и немецкие рождественские базары, заключает эксперт.