В Германии интернет-торговля становится все популярнее
17 ноября 2009 г.
Если в прошлом году в Германии через интернет было куплено товаров и услуг на 19,3 миллиарда евро, то в этом - уже на 22 миллиарда, а ведь основные покупки еще только планируются - это подарки к рождеству. И по данным объединения Bitkom, 23 миллиона жителей Германии, то есть каждый пятый в возрасте от 14 лет предпочитает покупать подарки в интернете.
Интернет в Германии привлекает, прежде всего, ценами: они существенно ниже, чем в любом реальном магазине. К тому же в интернете покупать можно круглые сутки, а магазины работают в Германии только до 20 часов, да и то лишь в больших городах - таков закон.
Колоссальное преимущество интернета - ассортимент. Он там просто безграничен. К тому же там можно сравнивать товары по самым разным параметрам, можно найти отзывы людей, искавших тоже самое. Можно узнать результаты тестов, проводимых обществами защиты прав потребителей.
Интернет - залог успеха
"Особенно привлекательны для покупателей онлайн-магазины, организованные самими изготовителями. В таком случае компания выигрывает, во-первых, на том, что не надо платить посредникам, а, во-вторых, поскольку устанавливается прямой контакт с покупателями", - объяснил корреспонденту Deutsche Welle представитель немецкой фирмы Canyon, выпускающей спортивные велосипеды, Андреас Михельс (Andreas Michels).
Торговля через интернет стала решающим фактором успеха этой фирмы. Она появилась 20 лет назад как "гаражная" мастерская, а сейчас в ней 200 сотрудников, есть сайт на девяти языках, велосипеды расходятся по всей Европе.
Но нельзя сказать, что покупатели в Германии уже готовы полностью отказаться от посещения магазинов с продавцами. Большинство покупает в интернете то, что не нужно примерять - книги, музыкальные записи, фильмы, электронику.
Одежду и обувь в Германии пока предпочитают приобретать в традиционных магазинах. Хотя уже 42 процента жителей страны "одеваются" также в интернете.
Главное - быстро и просто
Форма оплаты в Германии особой роли не играет: можно дебетовой банковской картой, можно кредитной, можно по счету, можно вперед, можно наложенным платежом - главное, чтобы просто и быстро.
При этом многие готовы рисковать деньгами, если есть возможность что-то купить подешевле. Это, как ни странно, довольно распространенный подход, то есть жители Германии при покупках в интернете демонстрируют неожиданную доверчивость.
Но поскольку число обманов и мошенничеств растет, становится все больше людей, задумывающихся о том, куда попадают их банковские и личные данные, которые приходится сообщать интернет-магазину при онлайн-покупке. Здесь важную роль играет имидж продавца, оформление сайта, то, насколько он вызывает доверие.
Однако все эти проблемы не мешают росту интереса к онлайн-торговле в Германии. Ведь покупая через интернет, например, в Великобритании или в США, ты платишь значительно меньше, чем в магазине за углом.
Авторы: Аня Зайлер, Йош Вебер / Виктор Агаев
Редактор: Геннадий Темненков