Берлин не только заговорит по-английски...
8 февраля 2005 г.
С приближением Чемпионата мира по футболу 2006 года столица Германии обретает все больше уверенности в себе. Шесть матчей, включая финальную встречу, а также церемонии открытия и закрытия первенства пройдут в Берлине. Футбольная эйфория постепенно охватывает город. Наверное, впервые за последние 15 лет городские политики, предприниматели, деятели культуры и спорта действуют сообща. Полностью преодолено замешательство, вызванное поражением города в конкурсе на проведение Олимпиады 2000 года.
Столица в состоянии эйфории
Подготовка к ЧМ-2006 на время отодвинула на задний план общественную дискуссию о том, каким образом Берлин будет погашать долги в размере 60 млрд. евро. Недавно завершена генеральная реконструкция Олимпийского стадиона, которая обошлась в 242 млн. евро.
Вскоре в центре города будет открыт новый железнодорожный вокзал "Лертер банхоф", который станет одним из главных транспортных узлов Берлина. Международная туристическая ярмарка 2005 года пройдет под знаком Чемпионата мира по футболу. На всемирной выставке "EXPO-2005" в Японии Берлин выступит в роли футбольной столицы мира.
Городские власти ожидают, что на этот праздник футбола в Берлин приедут около 1 миллиона туристов. В 2004 году Берлин был признан третьим туристическим центром в Европе после Парижа и Лондона. Берлинские гостиницы в прошлом году приняли 13 миллионов туристов, и еще 75 миллионов человек совершили однодневные туры.
Пятизвездочная гостиница "Адлон", расположенная непосредственно у Бранденбургских ворот, а также ряд других столичных отелей высшего класса с 2003 года ведут списки очередников для желающих забронировать номер.
Новая система туристической информации
Как заверяют городские власти, уже в конце текущего года гости Берлина смогут хорошо ориентироваться в городе без помощи путеводителя. Система туристической информации состоит из двух частей. На основных перекрестках города к концу 2005 года будет установлено 840 синих табличек, показывающих направление и расстояние до близлежащих достопримечательностей.
140 таких табличек уже встречают туристов, еще 350 появятся до Пасхальных праздников, в основном, в центре города.
Вторую часть системы составляют информационные панели, оборудованные непосредственно у достопримечательностей. На них представлена краткая историческая справка и другая полезная информация на немецком и английском языках.
Проблемы с английским языком и сервисом
Немалая часть гостей Берлина – туристы из Великобритании, США и других англоязычных стран, которые, как правило, отмечают недостаток или полное отсутствие информации на английском языке на вокзалах, в метро и в музеях.Так, одна английская журналистка, попытавшаяся под видом туриста обратиться за справкой в бюро службы общественного транспорта BVG, на витрине которого написано "Tickets and More", в ответ сразу же получила отрезвляющее: "English? Nein, nein".
Как сказал глава городского департамента туризма Ханс Петер Нергер, будь его воля, он заставил бы всех работников сферы обслуживания пройти крэш-курс английского языка. При этом он с сожалением отметил, что в Берлине нереально применить, например, опыт Мадрида, где в ходе подготовке к Олимпиаде 2012 года водителям такси придется сдать экзамен на знание английского языка.
Однако главную проблему Нергер видит не в том, что работники сферы обслуживания не знают иностранных языков, а в недостатке приветливого, располагающего к себе обращения с туристами с их стороны. По словам той же английской журналистки, в бюро туристической информации на площади Александерплатц можно получить стопку бесплатных брошюр о Берлине на нескольких языках, но не стоит ожидать улыбки на лицах сотрудников или сказанного на прощание: "Желаем Вам приятно провести время в Берлине". (сг)