Немецкие аэропорты оказались далеко не лучшими в мире
7 декабря 2023 г.
Портал по защите прав потребителей на авиационном транспорте AirHelp опубликовал результаты своего исследования 2023 года о качестве сервиса и показателях точности аэропортов в мире.
В целом рейтинг AirHelp Score состоит из почти двухсот позиций. В первую тройку лучших вошли Международный аэропорт Маскат в Омане, набравший 8,54 пункта из десяти возможных. Далее следуют Международный аэропорт Ресифи (8,49) в Бразилии и Международный аэропорт Кейптауна (8,48) в ЮАР.
На последних местах оказались Аэропорт Лондон-Гатвик (6,43), Международный аэропорт Мальты (6,39) и Международный аэропорт Банджармасин Сямсудин Нур в Индонезии (6,39).
Как указывается в отчете, для составления рейтинга были собраны статистические данные о пунктуальности рейсов, а также опрошены пассажиры, которых попросили оценить работу персонала, время ожидания, чистоту, возможности перекусить и заняться шоппингом.
Немецкие аэропорты в рейтинге AirHelp Score
При этом самый крупный аэропорт Германии во Франкфурте-на-Майне набрал 6,86 пункта и оказался в общем международном рейтинге на 175-й позиции и на последнем месте в десятке немецких аэропортов. Лучшим в Германии стал небольшой аэропорт Дортмунда, который занял 41-е место (7,89 пункта).
В целом места немецких аэропортов распределились следующим образом:
1. Дортмунд (Flughafen Dortmund) / 41
2. Штутгарт (Flughafen Stuttgart) / 44
3. Дюссельдорф (Flughafen Düsseldorf International) / 46
4. Гамбург (Hamburger Helmut-Schmidt-Flughafen) / 63
5. Бремен (Flughafen Bremen) / 92
6. Кельн/Бонн (Flughafen Köln-Bonn) / 99
7. Мюнхен (Internationaler Flughafen München) / 116
8. Ганновер (Flughafen Hannover) / 118
9. Берлин-Бранденбург (Flughafen Berlin-Brandenburg) / 123
10. Франкфурт-на-Майне (Internationaler Flughafen Frankfurt) / 175
Дортмунд и Франкфурт
Расположенный в Рурской области, лучший немецкий аэропорт, по версии международного рейтинга AirHelp Score, принадлежит к числу небольших региональных аэропортов в Германии. Основными перевозчиками здесь являются бюджетные авиакомпании. Ежегодное число пассажиров составляет около 2,5 миллиона человек. Он получил 8 пунктов за точность, 7,8 пункта за сервис и 7,7 пункта за магазины и рестораны.
Аэропорт Франкфурта-на-Майне значительно подвел показатель точности - 6,3 пункта из десяти возможных. За сервис он получил 7,5 пункта, за магазины и рестораны - 7,8 пункта. В 2022 году здесь обслужили почти 50 миллионов пассажиров. В рекордный 2019 год до начала пандемии - более 70 миллионов.
Раннее в 2023 году перед началом сезона летних отпусков портал AirHelp опубликовал данные своего другого исследования, которое целиком было посвящено Германии и основывалось на оценках и отзывах пассажиров в сервисе Google. В этом рейтинге первое место поделили аэропорты в Мюнстере, Фридрихсхафене и Нюрнберге. Франкфурт-на-Майне оказался на пятой позиции, Дортмунд попал в число четырех аэропортов на седьмом месте вместе с Гамбургом, Дюссельдорфом и Ганновером.
Смотрите также: