Zakupy w sieci

Zakupy w sklepach internetowych stały się możliwe już przed kilku laty. Dla handlu detalicznego ten sposób sprzedaży oznacza dodatkowy dochód. W ostatnich latach liczba zakupów przez Internet rosła o 18-20 procent rocznie – twierdzi w rozmowie z DW Christian Schmidt, ze Związku Niemieckiej Sprzedaży Wysyłkowej (BVH). „Udział internetowych zakupów w całym handlu interaktywnym (zakupy online i sprzedaż wysyłkowa) w międzyczasie wynosi już 65 procent”, twierdzi Schmidt - to bardzo szybki wzrost w porównaniu do sprzedaży z 2007 roku. Wtedy ten udział wynosił 40 procent.

Związek Niemieckiej Sprzedaży Wysyłkowej szacuje, że 35 milionów Niemców już regularnie dokonuje zakupów w sieci. Tylko w sezonie przedświątecznym w 2010 roku (danych za rok 2011 jeszcze nie ma) obroty w sprzedaży przez Internet wyniosły łącznie 4,4 mld euro.

Sektor usług poza statystyką

We wszystkich wymienionych statystykach nie został uwzględniony sektor usług, takich jak na przykład zakup biletów kolejowych i lotniczych, bilety wstępu na koncerty i do teatru oraz oferty biur turystycznych. ”Tylko w 2010 roku obroty tej branży wyniosły 7 miliardów euro”, twierdzi Christan Schmidt.

Tak jak w sprzedaży wysyłkowej, w sieci kupowane są przede wszystkim ubrania i inne tekstylia. Popyt na urządzenia elektroniczne ciągle się zwiększa. Coraz częściej Niemcy kupują w Internecie telewizory, komputery i meble, opowiada Schmidt. Dziś dwie trzecie zakupów w ramach sprzedaży wysyłkowej klienci zamawiają online. Tradycjonalna sprzedaż za pomocą katalogu, telefonu i faksu odchodzi powoli do lamusa.

Zamów przez komórkę

W międzyczasie wiele przedsiębiorstw poszerzyło swoją ofertę o usługi dostępne także za pomocą komórki. Dzięki inteligentnym smartfonom można kupić już bilety komunikacji miejskiej oraz zrobić zakupy w katalogach online znanych marek. W tej chwili trudno oszacować liczbę tych klientów, twierdzi Schmidt, ponieważ wielu z nich korzysta ze specjalnych aplikacji z App Store'ów. W ten sposób zakupy w sieci są jeszcze bardziej dostępne. „Tendencja kupowania przez smartfon i IPhone ciągle wzrasta”. Związek Niemieckiej Sprzedaży Wysyłkowej ocenia, że ilość „mobilnych” zakupów w ciągu następnych kilku lat znacznie się zwiększy.

Niemieckie sklepy wysyłkowe takie jak Otto Group, neckerman.de, Globetrotter, amazon i inni wielcy handlarze detaliczni, dopasowali się już do nowego trendu robienia zakupów. W ten sposób sprzedaż jest nadal rentowna, a nawet przynosi większe zyski. Internet w dużym stopniu zmienił zachowanie konsumentów na niemieckim rynku handlu detalicznego.

Monika Lohmüller / Magdalena Jagła

red. odp.: Bartosz Dudek