Ikea to mora mnogo bolje!

"Stiftung Warentest" zaklada koja već godinama testira proizvode i usluge koje se pojave na njemačkom tržištu unijela je nesigurnost u redove onih, a njih nije malo, koji čekaju u redu kako bi poslali vlasnicima prvih kuća švedskog koncerna Ikea. Naime u prvom opsežnom testiranju švedske "kućice iz snova" prošle su porazno.

Energija od samo jednog dobavljača

"Manjkava zvučna izolacija, tanki zidovi", stoji u analizi njemačkog zaštitnika potrošača iz koje proizlazi kako konstrukcija ne omogućava da se u zidove može pribiti čavao niti ugraditi dodatna utičnica a "o svađi u dječjoj sobi su dobro obaviješteni svi ukućani". Isto tako ne postoje informacije na koji način će biti riješeni pregradni zidovi.

Naime, prva serija Ikeinih kuća, koja u Njemačkoj u blizini Wiesbadena i na još dvije lokacije gradi tvrtka Bien-Zenker, još nije gotova pa je analiza načinjena na temelju nacrta. No više od same konstrukcije "Stiftung Warentest", čija ocjene se među proizvođačima cijene poput Michelinovih zvjezdica među gurmanima, Ikei, to jest njezinoj tvrtci Boklok ("Stanuj mudro"), najviše predbacuju, za kupce, potpuno neprihvatljive klauzule u kupoprodajnim ugovorima. Tako su npr. budući vlasnici prisiljeni 15 godina energiju kupovati od jednog dobavljača što na je na liberaliziranom njemačkom tržištu energije upravo nevjerojatan zahtjev.

"Ne razumijemo kritike..."

I inače se čini da se kupnjom Bokloka kupuje "mačka u vreći". Naime Ikea pridržava pravo promjene konačnog proizvoda što u ugovoru potpada pod "uobičajnu toleranciju pri gradnji". Ugovor isto tako ni ne jamči točan datum dovršetka gradnje, što je također neuobičajno na tržištu montažnih kuća. Ikea je reagirala na kritike "Stiftung Warentesta" ocjenjujući ih kao "preopćenite".

"Mi kritiku uzimamo ozbiljno ali ih ne razumijemo u potpunosti", priopćio je Boklok. Ikeina ofenziva na, za ovaj koncern, najvažnijem tržištu počele je tako pomalo šepavo. No malo tko sumnja da će se promoćurni Šveđani dati smesti prvim nesigurnim koracima. Prodaja se u Njemačkoj nalazi tek u pokusnoj fazi a pravi posao se očekuje u sljedećim godinama jer u Njemačkoj, za razliku od ostaka Europe, relativno mali broj građana živi u vlastita četiri zida pa je samim time i potencijal ogroman.

Autor: der Spiegel, FAZ / Nenad Kreizer

Odg.ured: Željka Telišman