Hrvatska: uzbuna u pozivnom centru

Niti godinu dana nakon početka sindikalnog organiziranja u jednom od najvećih hrvatskih pozivnih centara, čini se da je odnos između radnika i uprave dodatno pogoršan. Riječ je o kompaniji City Connect, danas u vlasništvu švedskog Transcoma, koja zapošljava prvenstveno na tzv. projektima za druge firme. Rad zaposlenih se više agencijski vezuje za pojedinog korisnika – Viber, E.ON, Telegram, A1 i slične – negoli što funkcionira po klasičnoj relaciji između poslodavca i radnika. Potonji smatraju da problemi započinju već na toj činjenici svojevrsnog prikrivanja stvarnih obveza prema zaposlenima.

Posljedica je njihovo nezadovoljstvo uvjetima rada, plaćama osjetno ispod hrvatskog prosjeka, komunikacijom s upravom. Što se tiče „socijalnog dijaloga“, strahuju da je i u njihovom poduzeću sa sjedištem u Varaždinu od toga ostao samo dopadljiv naziv. Uprava odnedavno opstruira, i to po treći put dosad, proces kolektivnog pregovaranja koji bi trebao rezultirati boljim položajem radnika i općenito manjim stresom na potezu uprava-zaposleni. Povrh svega, generalna orijentacija poslodavca ogleda se u sad već serijskom otkazivanju radnog odnosa sindikalno organiziranim radnicima.

Tehnološki višak postao manjak

Da bi sve bilo još teže, među četvoro otpuštenih je svrstan i Igor Čudić, povjerenik Regionalnog industrijskog sindikata u City Connectu. S njim smo porazgovarali o prilikama u tom poduzeću s približno 350 zaposlenih, te najprije saznali da idući utorak predstoji nova službena procedura mirenja dviju strana u zaustavljenim pregovorima. Sindikat nije zadovoljan dosadašnjim razvojem događaja, s obzirom na to da poslodavac odbija prihvatiti prijedloge za povećanje materijalnih prava radnika. Pritom ne nudi svoj protuprijedlog, pa je moguć i štrajk ako u utorak ne bude dogovoreno neko mirnije rješenje.

„Neposredno prije ovog mirenja, početkom travnja, na Radničko vijeće su došli prijedlozi otkaza za četvero radnika sa E.ON-projekta koji su bili članovi sindikata, uključujući i mene kao sindikalnog povjerenika. Radnici su proglašeni tehnološkim viškom iako se paralelno s otkazima zapošljavalo petero novih radnika na istom odjelu da obavljaju iste poslove kao i radnicima za koje je zatražen otkaz. Pošto sam ja sindikalni povjerenik, poslodavac je za moj otkaz morao tražiti suglasnost sindikata koju nije dobio, dok je ostalim kolegama sredinom travnja uručen otkaz“, riječi su sindikalista Čudića.

Njemu je nedugo zatim uskraćeno pravo na rad, udaljen je sa svog radnog mjesta i oduzeta mu je e-mail adresa. U sindikatu drže da su ti otkazi nezakoniti zbog navedenih okolnosti, što će nastojati dokazati sudskim putem. „Ja ću također podnijeti tužbu“, nastavlja naš sugovornik, „zbog šikaniranja i uskraćivanja prava na rad. Zanimljivo je i da sam usred svega od uprave dobio ponudu da me se preseli na drugi projekt unutar firme, koji ima lošije uvjete rada, da bi prošlog tjedna taj projekt bio - ugašen. To dovoljno govori o odnosu poslodavca prema meni kao radniku i sindikalnom povjereniku."

Suptilno upućene prijetnje

„Trenutno dolazim u prostorije firme i koristim mali ured bez prozora, prostor na koji imam pravo kao član Radničkog vijeća. Izoliran sam od ostalih kolega i ne dobivam nikakve radne zadatke iako sam ugovorom još uvijek vezan za E.ON-projekt“, prenio nam je povjerenik RIS-a u City Connectu, dodajući kako su i drugi članovi sindikata uplašeni zbog tih otkaza. Strah ih je da će biti sljedeći na meti, a generalno su nezadovoljni stanjem u firmi, osobito od kad ju je preuzeo Transcom. Ali, i revoltirani opisanim ponašanjem poslodavca te odlučni da se izbore za bolje uvjete rada i normalnije radno mjesto.

Igor Čudić naposljetku ističe da nadređeni u City Connectu i na suptilnije načine pokušavaju odvratiti ostale radnike od učlanjivanja u sindikat i podnošenja pritužbi. Primjerice, kad se radnici žale na probleme ili zakidanja, navodno im se govori da to nije pametno za njih, riječima kao što su: “Nemojte pljuvati u tanjur koji vas hrani.” Ili pak sugeriraju da će im biti teže napredovati, pa upozoravaju: “Ulaskom u sindikat zabetonirat ćeš si poziciju” i tome slično. Čudić stoga smatra da poslodavac svojim postupcima ima namjeru oslabiti sindikat i opstruirati ukupni proces kolektivnog pregovaranja.

„Jer, poslodavac ne želi da radnici imaju bilo kakvu mogućnost utjecaja na uvjete u kojima rade“, zaključuje ovaj sindikalac. Hoće li se takva pozicija promijeniti nabolje, kroz suradnju i kolektivno pregovaranje, bit će jasnije već naredni utorak. Prema riječima sindikalnog povjerenika, odnos se u biti počeo osjetnije pogoršavati nakon dolaska nove, sadašnje uprave, pa smo na tu adresu uputili i par pitanja o ovoj problematici. Naročito nas je zanimalo tumačenje razloga za otkaz radnicima, uključujući sindikalista, te za zastoj kolektivnog pregovaranja, a odgovor koji smo dobili prenosimo ovdje u cijelosti.

Uprava tvrdi da pregovara

„U tvrtki City Connect d.o.o. vjerujemo u izgradnju pozitivnih i produktivnih odnosa s našim zaposlenicima i njihovim predstavnicima. Predani smo suradnji s radničkim vijećem i sindikatom kako bismo osigurali da se prema zaposlenicima postupa pošteno i da se poštuju njihova prava. Vjerujemo da zajedničkim radom možemo stvoriti produktivnije i harmoničnije radno mjesto koje koristi i našim zaposlenicima i našoj tvrtki. Proces kolektivnog pregovaranja nije zaustavljen, proces je u tijeku. Trenutno smo u pregovorima sa sindikatom i sigurni smo da ćemo doći do ishoda zadovoljavajućeg za sve.“

„Ne možemo komentirati pojedinačne slučajeve, iako želimo biti jasni da ne diskriminiramo na temelju rase, boje kože, vjere, nacionalnog podrijetla, državljanstva, članstva u sindikatu, spola, rodnog identiteta, dobi, invaliditeta, političkog uvjerenja, seksualne orijentacije, bračnog ili obiteljskog statusa, ekonomskog statusa ili drugog zakonom zaštićenog statusa. Poštujemo radnička prava i pravo naših zaposlenika na slobodu udruživanja. Zalažemo se za stvaranje radnog okruženja u kojem se s puno poštovanja postupa prema zaposlenicima i gdje je komunikacija otvorena i uljudna“, poručuju iz City Connecta.

Pratite nas i na Facebooku, preko Twittera, na Youtubeu, kao i na Instagramu