Garantizada devolución de compras en internet

Los clientes alemanes de eBay Inc. podrán devolver los productos comprados a los comerciantes profesionales en el cibersitio de subastas en las dos primeras semanas sin tener que dar ninguna razón, dictaminó este miércoles el máximo tribunal civil de Alemania. La decisión, que no se aplica a las ventas directas entre compradores y vendedores individuales, ofrece la misma protección legal de la que disfrutan los clientes de venta por catálogo, donde los consumidores no pueden ver los productos que compran antes de su entrega. La medida fue alabada por los grupos de consumidores y por el gobierno alemán, que dijo que era un paso importante para aumentar la protección de los consumidores en Internet. La asociación de minoristas HDE dijo que el fallo aclaraba una zona confusa, ya que las subastas normalmente están exentas de las normas de devolución de las ventas. "Ha aclarado una cuestión legal que creó incertidumbre en la práctica", dijo la asociación en un comunicado. Ebay también dio la bienvenida a la decisión y dijo que no tendría un serio impacto en su negocio en Alemania. Sin embargo, dijo que el fallo podría sumarse al ya complejo marco regulatorio al que se enfrentan los pequeños comerciantes, y que podría establecer obstáculos adicionales a las pequeñas empresas en Internet.