Η ισχύς της μάρκας

Η μάρκα ενός προϊόντος στέλνει μηνύματα. Διηγείται ολόκληρες ιστορίες για προϊόντα, υπηρεσίες και εταιρίες. Το όνομα μιας μάρκας μοιάζει με υπόσχεση. Αρκεί να θυμηθούμε τι προσδοκίες γεννιούνται όταν ακούμε τρανταχτά ονόματα όπως Κόκα Κόλα, Ασπιρίνη ή Μερσεντές. Ο Ντίτερ Τσέτσε, επικεφαλής της πολυεθνικής Daimler, λέει για τη σημασία της μάρκας: «Οι άνθρωποι αναζητούν όλο και συχνότερα έναν προσανατολισμό. Ένα φάρο που κάνει τον κόσμο των προϊόντων πιο απλό, πιο κατανοητό. Και εδώ ξεκινά ο ρόλο μιας δυνατής μάρκας. Είναι η φήμη που ακτινοβολεί ένα προϊόν. Οι μάρκες προκαλούν συναισθήματα και απευθύνονται στη λογική μας».

Οι γερμανικές εταιρίες αναγνώρισαν από πολύ νωρίς την αξία ενός ισχυρού και ηχηρού ονόματος. Ήδη από το 1903 ιδρύθηκε στο Βερολίνο ο σύνδεσμος της μάρκας. Ο διευθύνων σύμβουλος του συνδέσμου Κρίστιαν Κέλερ εξηγεί: «Παλαιότερα η μάρκα ήταν στην ουσία μόνο μια υπογραφή, μια υποσημείωση. Τέτοιο είδους σημειώσεις βρίσκουμε στα βάζα των δυναστειών Μινγκ στην Κίνα. Σήμερα η μάρκα είναι μια πολύπλοκη εικόνα που αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της ανθρώπινης φαντασίας. Η εικόνα αυτή συνδέεται με συναισθήματα, γνώσεις, αλλά και με μια συγκεκριμένες συμπεριφορές».

Τα αμερικανικά ινστιτούτα δημοσκόπησης Millward Brown και Interband παρουσιάζουν κάθε χρόνο τον κατάλογο με τις μάρκες που έχουν τη μεγαλύτερη αξία στην αγορά. Για τους ανθρώπους της Millward Brown την πρώτη θέση καταλαμβάνει για το 2010 η Google με αξία 114 δις δολάρια, ενώ για την Interband προηγείται η Coca Cola με αξία 70 δις δολάρια. Στις πρώτες 100 θέσεις βρίσκουμε και γερμανικές μάρκες όπως την Mercedes, την Volkswagen και την BMW. Οι σημαντικότερες μάρκες ωστόσο προέρχονται από τις ΗΠΑ.