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Denn sie muss sich ein neues Handy kaufen. Und merkt: Den Unternehmen auf die Finger zu schauen, ist in diesem Bereich extrem schwer. Und als Konsument verantwortungsvoll einzukaufen, ebenso. Wie benutzerfreundlich ein Handy ist, das lässt sich in vielen Tests nachlesen. Aber nicht, ob das Mobiltelefon ohne Kinderarbeit in Koltanminen im Kongo oder Niedriglöhne in China produziert wurde. Die Illusion von der Macht des Verbrauchers bekommt einen empfindlichen Dämpfer. Denn ein 100 % faires Smartphone gibt es - noch - nicht.